Após a recepção da sua encomenda, tem um prazo de 7 dias para proceder à troca ou à devolução.
Para efectuar a sua troca contacte-nos para o Apoio a Cliente e comunique a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda, n.º de factura ou n.º de venda, produtos a devolver e motivo.
Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Agradecemos que nos comunique previamente a sua intenção de devolução, para o ajudarmos nesse processo.
Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
Aspectos a ter em conta
Se optar pela troca do produto informamos que:
Se optar pela devolução do valor informamos que:
O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando-nos para o Apoio ao Cliente.
Caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados, deve também contactar-nos.
Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado para a nossa morada:
Farmácia União
Estrada de Benfica 592 e 594
1500-107 Lisboa
Portugal
961914850
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